En la actualidad, nuestra empresa como agencia realiza labores de Community Manager, que para los que no saben, se traduce literalmente como Gerente de Comunidades. Pero el concepto en ingles va mas alla, no solo se trata de administrar las redes sociales de la empresa. Como sabes estas pueden ser muchas.
Muchas veces, esta labor se confunde. Las empresas confian en que esta orientada a publicar un aviso en cada una de las redes de la organizacion. Y se aplica este nombre a jovenes que recien inician sus labores. Cuando el ambito de accion es aun mucho mayor.
El Community manager debe estar claro en la estrategia y las necesidades de la empresa de lograr adeptos que fidelicen con sus productos. No solamente es publicar un anuncio que sigue una tematica. No se trata de un trabajo operativo.
Como puedes ver, en Web Hosting Conection sabemos todo lo que implica y nos basamos primero en una estrategia, y vamos desarrollando según esta las campañas que la empresa requiere para generar presencia, aumentar suscriptores y fidelizar usuarios.
¿Que es un communitiy manager?
Es una persona profesional que se encarga de administrar la comunidad digital de una marca o empresa. Dentro de sus funciones esta el construir la comunidad incorporando nuevos miembros.
Tambien debe gestionarla con fin de lograr una mayor fidelizacion de los usuarios, logrando que ellos se vuelvan en embajadores de nuestra marca.
Entonces, debe velar por que la relacion de las personas sea duradera, que se identifique con la marca y que promueva dentro de su grupo o comunidad que otros se identifiquen con ella.
Además de ello, debe proyectarse y analizar tendencias de lo que esta ocurriendo. Todo respecto a las temáticas de la empresa. Para plantear o replantear tácticas y estrategias.
¿Qué es lo que hace un Community Manager?
Ahora que ya la mayoria de Empresas, tienen claro que no es posible continuar en internet, sin contar con una persona que vea la gestión de sus marcas comerciales.
La internet llego para quedarse en todas las sociedades. Ella se actualiza muy rápidamente, por eso, es necesario contar con profesionales que tengan una visión amplia para el futuro. De ninguna manera es perder el tiempo. Esta es una inversion totalmente rentable para nuestra empresa.
Y, al contrario de lo que se puede pensar, el trabajo no es tan simple y no es para cualquiera.
En líneas generales, esta persona realiza la gestión de las marcas en internet a través de las redes sociales. Esta actividad, exige un conocimiento y una tónica diferente. Evidentemente es una persona muy comprometida con la tecnología y el marketing digital. Esto se refleja en su creatividad e ingenio para promocionar las marcas.
¿Que es lo que debe saber un community manager?
Debe concocer tanto de marketing y tener empatia social, como de tecnologia de la informacion, que te muestro algunos de los puntos a considerar que nuestra empresa tiene en cuenta para seleccionar nuestro staff de profesionales:
Cualidades interpersonales
Dentro de las cualidades interpersonales que debe poseer un community manager, tenemos que considerar que:
Debe ser un profesional muy creativo, humilde, ser asertivo, ser paciente y contar con empatia con el grupo de trabajo y con las areas con las que se relacionara.
cualidades de Liderazgo
Como un manager debe ser lider de su grupo o interactuar como tal con las distintas areas de la empresa, para ello debe ser: Organizado, Resolutivo, Autodidacta, conocedor de las tecnologías, trabajar en equipo, evidentemente un líder, Moderador, Sentido común.
Cualidades Técnicas del Community Manager
Aqui entran a tallar un manejo personal donde tiene los objetivos bien planteados como persona:
Tener una Buena ortografía y redacción, saber de marketing, publicidad y comunicación de la empresa, saber utilizar las redes sociales, Experiencia en comunicación online.
Mas Información sobre el Community Manager
Aqui algunas preguntas frecuentes acerca de los servicios de Community Maganer que solicitan las empresas:
¿Cuánto tiempo al día dedica un Community Manager?
Para cada marca o cuenta, debes considerar al menos 2 horas a la semana, salvo estés preparando las estrategias o campañas por temporada. Debes pensar en el tiempo para realizar los informes.
¿Cuánto cobra un community manager freelance?
Los servicios de Community Manager son muy cotizados actualmente en el mercado. Puede hacerse freelance aunque no es muy recomendable para las empresas. Consultorias por este servicio en redes sociales esta entre rangos de $300.00 a $2500 a mas, dependiendo de si una agencia de marketing te da el servicio. Obviamente los servicios prestados van en funcion a los montos que se pagan.
Trabajos en Community Manager
Existen varios lugares donde trabajar como Community Manager, aqui algunos sitios:
¿Cual es la función del que maneja las redes sociales?
Dentro de las funciones de un community manager existen varias, entre ellas encontarmos las siguientes que deberias conocer para tomar en serio este puesto dentro de tu empresa:
- Diseñar la estrategia y Definir metas de crecimiento
- Gestión de la reputación y el relacionamiento
- Diseñar un plan conversacional
- Crear el contenido y Generar conversación
Cuanto cobra un Community Manager Freelance en Perú
Los community managers en Perú se centran en crear conexiones entre su empresa y los clientes, al tiempo que mantienen las relaciones con ellos. a menudo trabajan no solo para aumentar las ventas, sino también para cambiar la cultura e implementar nuevos productos. Por ello, estos profesionales deben tener una gran capacidad de comunicación, de creación de relaciones y de resolución de problemas.
Costos Aproximados de un Profesional Freelance
En la actualidad, los servicios de community manager en el Perú tienen un costo de 2.000 a 4.000 dólares para un proyecto a corto plazo y de 4.000 a 6.000 dólares para un proyecto a largo plazo. Por lo que si tienes una empresa y estas necesitando uno anda incluyendo estas cifras en tu presupuesto para tus campañas de Marketing.
Donde Encontrar estos Profesionales
Es difícil encontrar un community manager freelance en Perú. Pero hemos creado una lista de sitios web de oportunidades donde podrias llegar a ellos con mayor facilidad:
Una de ellas es LinkedIn, la red social de profesionales que alberga a muchos profesionales listos a escuchar tus propuestas.
Otra red importante es workana, que te ofrece una lista clasificada de profesionales de diversas especialidades, te recomiendo vallas a buscar community managers freelance
Otra opción, mucho mas interesante es que contrates a una empresa como Web Conection, que se dedica al marketing digital y con amplia experiencia en manejo de redes sociales. Ella seria tu brazo especializado en marketing en especial en redes sociales y contenidos.
Si solo estas interesado en contratar un profesional, las primeras 2 opciones son las mas adecuadas para ti. De esta forma, se te facilitara la contratación de la persona o e un equipo adecuado que te pueda ayudar con los proyectos de community management.
Conclusiones
El objetivo principal de un Community Manager es relacionarse con los fans y otros miembros de la comunidad para generar expectación sobre su negocio y aumentar su visibilidad. Es responsable de crear conversaciones en las plataformas sociales, así como de responder a los comentarios y preguntas de los fans.
Los community managers tienen una gran capacidad de comunicación, de creación de relaciones y de resolución de problemas. Para lograr con mucha creatividad mostrar al publico los productos y servicios que tu empresa vende.
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